Программа лояльности UDS и система кешбэка

Проблема

Компания не могла внедрить систему кешбэка и предоставлять своим покупателям персональные скидки, так как типовой функционал 1С Управление Торговлей не предполагает этого. Из-за этого средний чек был невысокий, так как клиенты не могли следить за доступными им баллами и получать персональные скидки в приложении. Без развитой реферальной системы привлекать новых клиентов и удерживать старых было сложно.

Решение

Мы подключили и доработали систему UDS к Рабочему месту кассира в 1С. Благодаря этому кассир видит все доступные покупателю предложения и может применять любые скидки в зависимости от уровня покупателя в системе UDS.

Особенность кейса

По сути нам удалось создать новый механизм привлечения клиентов. Заказчик получил гибкую реферальную систему и возможность таргетировать на покупателей персональные предложения на отдельные товарные позиции. А сами покупатели теперь могут следить за количеством доступных им баллов и персональными скидками в приложении. При этом задача была решена с помощью API всего за 20 часов.

Как мы решали задачу

Для решения задачи мы использовали типовую программу лояльности UDS, но доработали ее для использования в Рабочему месте кассира (РМК) в 1С. Благодаря этому кассир может видеть уровень покупателя в системе UDS и все доступные ему скидки.

• Установка расширения UDS, прописывание получения токенов, настройка самого расширения: 1 час
• Доработки расчета скидки внутри 1С: 9 часов
• Доработки формы РМК. Получение информации о доступных скидках и количестве баллов на стороне РМК: 10 часов

Результаты работы

Мы сэкономили заказчику крупную сумму денег, используя готовое решение UDS. Это позволило без больших вложений и глобального изменения конфигурации 1С внедрить удобную систему кешбэка.

• Увеличение среднего чека. Клиенты делают больше разнообразных покупок, так как получают персональные предложения и могут списывать баллы.
• Привлечение новых клиентов. Система UDS позволяет привлекать новых и удерживать старых клиентов. Покупатели получают спецпредложения через приложение и чаще возвращаются в магазин, у которого есть программа лояльности.
• Повышение спроса на отдельные позиции. Благодаря системе лояльности и таргетированной рекламе магазин может предлагать конкретные товары тем покупателям, которые с большой вероятностью их купят.
• Анализ и планирование продаж. UDS является полноценной CRM-системой и позволяет анализировать продажи в разных разрезах. Это помогло клиенту лучше понять свой бизнес и найти точки роста.