Проблема

Бизнес клиента нес убытки из-за сложного процесса печати транспортных этикеток. Это был сложный процесс с ручным управлением: данные в 1С заводились руками, оттуда выгружались в таблицы и передавались в программу печати Nice Label. Каждый отдел проделывал эту работу самостоятельно, и чем шире становился ассортимент, тем сложнее становилось контролировать печать этикеток.

На каждом таком шагу сотрудник мог ошибиться и в результате партия с неправильными этикетками терялась на складе или ее не мог принять заказчик в своем магазине.

Решение

Мы разработали единую систему сбора и хранения данных и интегрировали ее с  оборудованием для печати этикеток. В результате данные стали вводиться без ошибок, а процесс упростился настолько, что поврежденную или неправильную этикетку стало можно распечатать прямо на складе.

Особенность кейса

Транспортная этикетка — это небольшая деталь, но она находится на пересечении сразу нескольких информационных систем и отделов компании. Ошибка, допущенная в одной системе, может парализовать работу остальных. Например, если менеджер неправильно внес данные, то склад не сможет найти целую партию товара и она испортится. Поэтому автоматизация печати этикеток позволила решить целый ряд проблем в компании клиента, в том числе потерю и просрочку товара на складе и возвраты от торговых сетей.

Сергей, руководитель проекта

Как мы решали задачу

Аналитика бизнес-процесса. Мы проследили всю цепочку бизнес-процесса и выявили все точки, где создаются, хранятся или изменяются данные для этикеток. Для  этого пришлось изучить не только 1С клиента, но и непосредственную работу сотрудников, которые вносили данные в таблицы на своих компьютерах и передавали их на оборудование для печати.

Настройка 1С. Выявленную логику бизнес-процесса мы перенесли в 1С клиента. Для каждого этапа работы с данными для этикеток мы подготовили соответствующие места в 1С. Теперь хранить и контролировать эти данные стало проще, а обновлять можно по нажатию кнопки.

Разработка макетов Nice Label. Чтобы избавиться от ручной работы с таблицами мы запрограммировали 1С отправлять запрос к копии таблицы SQL. Также мы написали системные скрипты для автоматизации печати этикеток, сделали связь с оборудованием для автоматического занесения всех необходимых данных на этикетку.

Результат

Автоматическая печать этикеток без ошибок. Вся необходимая информация стекается в 1С, автоматически обновляется и попадает в ПО оборудования для печати.

Простой контроль и проверка данных. Когда процесс не был настроен, корректность данных приходилось проверять вручную. Это был сложный процесс, так как данные стекались из разных отделов компании. Внутри нового автоматизированного процесса данные проверяются и обновляются автоматически.

Повышение прибыли, сокращение издержек. Из-за неправильных этикеток некоторые партии терялись на складе, товар портился. Из-за этого компания несла убытки. Благодаря автоматизации печати количество потерянного просроченного товара на складе уменьшилось.

Уменьшились возвраты от торговых сетей на 80%. Если в этикетке указаны не те данные, например, допущена ошибка в весе или сроке годности, торговая сеть просто не может принять партию и вынуждена ее вернуть. За счет автоматизации печати таких случаев стало меньше на 80%.

Замена поврежденных этикеток на складе. Процесс печати стал настолько простым, что поврежденную этикетку теперь можно переделать прямо на складе.